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集客について

「集客とは、何か?」というテーマについて詳細を確認していきます。 集客とは主にビジネスの分野やカテゴリーの中で頻繁に見聞きする
ワードであります。飲食店における新規のお客や何度も来店してくれるリピーターを集客によって確保したり、 観光地やレジャー施設などの
運営者がシーズン毎の観光客と来訪者を集客によって確保するなどの例が挙げられます。

以上のような点からも「集客とは、何か?」という問いに対しては「訪問客や購入客などのお客様をお店の中や一箇所に集めること、
お客様が自然と集まること」の意味として捉えられます。それでは、具体的にビジネスの現場や経営戦略における集客とはどのような方法が
ピックアップされるのでしょうか?先程の飲食店の例で言えば、「新聞に折り込みチラシを挟む」「グルメ雑誌などの情報媒体からお店の存在を
アピールする」などの宣伝やメディア広告の活用によって実際の集客(および、お店の売上げ)に繋がることもあります。

特に最近であ、インターネットにおける宣伝媒体や世間への影響力に多大な効果があり来店者や購入者などの顧客はインターネットにおける
個別の商品情報や店舗情報を下調べした上でサービスを利用したり製品を購入する機会が一般的となっています。
飲食店系のネット情報であれば、一度その店に来店した顧客が口コミを記述できる公共サイトが多数存在しており、来店経験のある顧客の
総合評価が集客と売上げの変動に繋がっています。
改めて、「集客とは、何か?」という疑問を確認してみると「顧客(お客様)にとってのメリット(魅力)をお店のサービスや製品、
または宣伝広告やネット情報などを介して気付いてもらうことで、結果として店舗などの特定の場所に足を運んでもらうこと」となります。

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